Работа в Днепропетровске

"В связи с расширением деятельности компании открыт конкурс на соискание должности «Менеджер по работе с клиентами».

Должностные обязанности:
- консультации клиентов по телефону, email, в чатах и через систему тикетов (система отработки электронных обращений);
- возобновление контактов по ""спящим"" клиентам;
- оформление и проводка заказов;
- подготовка документов;
- работа с должниками ;
- обработка входящих заказов;
- выполнение плановых показателей.

Требования (знания, опыт):
- от 1-го года на аналогичной должности;
- знание рынка телекоммуникаций, хостинг услуг;
- хорошие коммуникативные навыки - умение излагать свои мысли ясно и понятно в письменном и устном виде при общении с клиентами, на презентациях, конференциях и т.п.,
- умение убеждать и работать с возражениями клиентов;
- знание основ стандартов и методологий процессов массового и VIP-обслуживание клиентов;
- знание основ менеджмента качества;
- знание основ менеджмента, экономики, маркетинга;
- знание основ этики делового общения и ведения переговоров;
- знание английского языка (средний уровень - чтение, понимание и переписка);
- опытный пользователь ПК.
"