Работа в Днепропетровске

Ведущая компания-провайдер услуг контакт-центров стран Европы, Азии и Ближнего Востока «Global Bilgi» объявляет конкурс на должность «Руководитель подразделения колл центра», г.Днепропетровск.

Основные обязанности:
1. Общее руководство командой и операционной деятельностью колл центра в Днепропетровске
2. Своевременное и корректное предоставление информации другим департаментам
3. Отчетность менеджменту
4. Планирование и контроль графика работы смен
5. Предоставление отчетов о нуждах, предложениях, жалобах клиентов соответствующим департаментам
6. Взаимодействие с отделом персонала по вопросам ротации кадров и тренингам.
7. Мониторинг, контроль и управление качеством работы операторских групп Call Centre в Днепропетровске

Требования к кандидату:
1. Опыт работы в колл центре не менее 2 лет на руководящей позиции (team leader/supervisor)
2. Высшее образование
3. Способности к лидерству
4. Умение мотивировать персонал
5. Умение решать конфликтные ситуации
6. Отличные коммуникативные способности
7. Свободное владение английским языком обязательно
8. Проактивность в работе

Направляйте свое резюме по адресу [email protected]