Работа в Днепропетровске

Серга Анна Юрьевна
03.01.1988г. (22 год)
г. Днепропетровск

моб. 8097 889 61 79
e-mail: [email protected]
Образование: ТКДГАУ (Технологический колледж Днепропетровского
государственного аграрного университета)

Опыт работы:
10 апреля 2007 – 20 апреля 2008
Закрытое акционерное общество «Украинская мобильная связь» (МТС-Украина) г. Днепропетровск

Оператор обслуживания абонентов

Функциональные обязанности:
• Обслуживание входящих звонков
• Информирование абонентов о предстоящих акциях, тарифах, услугах
• Предоставление информации о текущем состоянии счёта абонента
• Работа с претензиями

ООО «ТиссенКрупп Элевейтор Украина» г. Днепропетровск
(Возможность предоставления рекомендательного письма)

21 апреля 2008 -29 мая 2009

Офис-менеджер

Функциональные обязанности:
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Прием телефонных звонков
• Регистрация входящей/исходящей документации, писем, курьерской почты
• Бронирование гостиниц, билетов

Профессиональные навыки: Владение оргтехникой (факс, ксерокс, сканер)
Знание ПК: Outlook, Word, Excel, Интернет, PowerPoint.

Личные качества: Коммуникабельность, целеустремленность, добросовестность, инициативность, ответственность, пунктуальность.

Семейное положение:
Не замужем

Тренинги:
• Деловая лексика
• Клиенториентация
• Пособие по работе со сложными абонентами
• Пособие по телемаркетингу