Работа в Днепропетровске

Попова Руслана

Личные данные
Дата рождения: 21 мая 1987г
Возраст: 22г.
Место рождения: Украина. Г. Днепропетровск
Семейное положение: не замужем, детей нет
Адрес: г.Днепропетровск
E-mail:[email protected]

Целеустремленная, исполнительная, легко поддающая обучению, энергичная, собранная, коммуникабельная, отличные организаторские способности.

Образование
2003-2008 Национальная металлургическая академия Украины, (экономический факультет),
полученная специальность – магистр «Администратиный менеджмент»


Опыт работ

2006-2008 Бутик «Гранд галерея» должность продавец-консультант(прием товара, переучет)
2008-2009

2009-2009 Коммерческий банк «Дельта» должность – кредитный инспектор
должность - оператор мобильной связи

Функциональные обязанности
-Прием входящих звонков.
-Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
-Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
-Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
-Ввод в базу данных полученной информации.
-Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.
Знание языков
• Украинский, Русский
• Украинский и русский – уровень разговорный и деловой

Навыки работы с компьютером и оргтехникой :
Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook)
Навык работы с Internet (MS Explorer) и E-mail(Outlook Express),офисное оборудование(сканер)