Работа в Днепропетровске

Щепкин Андрей Александрович

Контактная информация
Моб. тел.: +38 050 320 75 87
Дом. Тел. +38 056 776 21 74
E-mail: [email protected]

Персональная информация

Дата рождения: 27.02.1982
Национальность: украинец
Семейное положение: холост, детей нет

Опыт работы
11.2007-02.2008
Компания ООО «Автоленд»
Должность
Менеджер по работе с дилерами. Оптовый отдел.
Обязанности
Обслуживание дилерской сети
Поиск новых и обслуживание существующих клиентов
Ведение переговоров
Общение и консультация клиентов
Достижения
Получен опыт общения с клиентом на прямом контакте

10.2004 – 11.2007
Компания ЗАО «Украинская Мобильная Связь» (UMC), мобильные телекоммуникации
Должность
Департамент абонентского обслуживания. Центр обслуживания абонентов (г.Днепропетровск), представитель информационного центра
Обязанности
Информационная поддержка клиентов компании.
Работа с жалобами и возражениями.
Активные продажи услуг компании, по телефону.
Работа по удержанию клиентов компании (телемаркетинг).

Дополнительные обязанности
Помощь руководителю, в контроле работы группы представителей ЦОА
Проведение начального обучения сотрудников
Информационная поддержка сотрудников группы
Контроль и анализ выполнения целей и поставленных задач
Анализ статистики работы группы представителей ЦОА

Достижения
Наработаны и улучшены навыки делового общения, умение грамотно излагать свои мысли, и определять задачи, управлять своим временем, находить не стандартные решения в сложных ситуациях, быть открытым к обучению.
Получение опыта в проведении обучений сотрудников.
Совершенствование навыков организации и контроля работы группы сотрудников (от 15 до 25 человек)

09.2003 – 04.2004
Компания ТМ «Банк скидок», еженедельное, рекламное печатное издание.
Должность
Менеджер по рекламе
Обязанности
Продвижение на рынок журнала «Банк скидок»
Поиск клиентов. Заключение договоров на размещение рекламных блоков в издании.
Работа с бизнес партнерами.
Анализ и мониторинг рыночной ситуации.
Отслеживание конкурентной среды.
Участие в адаптации печатных материалов.
Контроль курьерской доставки.
Достижения
Приобретены навыки делового общения, еженедельной статистической отчётности по выполнению поставленных задач

Образование

1999-2004 Национальная Металлургическая Академия Украины
Факультет – технологический
Специальность – обработка металлов давлением

Тренинги

03.2006 Тренинг компании ЗАО «Украинская Мобильная Связь»
Тема «Эффективная организация работы в команде. Мотивация сотрудников.»
02.2006 Тренинг по прогрессивной клиентоориентации (агентство CBS, Россия)
Тема тренинга: «Ориентация на клиента»
09.2005
Тренинг компании ЗАО «Украинская Мобильная Связь»
Тема тренинга: «Работа с конфликтами и возражениями»
Знание языков
Украинский, русский – родной, английский – начальный уровень
Пользователь ПК
Пользователь Windows2000/XP, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Internet Browsers, Lotus Notes),