Работа в Днепропетровске

Будник Татьяна Николаевна

Данные Дата рождения: 01 мая 1984г
Семейное положение: не замужем.
Образование Днепропетровский национальный университет, 2006
● Факультет международной экономики
● Специальность: управление трудовыми ресурсами
● Дополнительные тренинги («Психология личности», «Клиент-ориентация», «Мастерство продаж», «Работа с возражениями», «Эмоциональная компетентность»)

Опыт работы:

20.06.2006 – …

ООО «Астелит», специалист информационного центра
● ● Предоставление абонентам предоплаченной и контрактной формы обслуживания информационных и консультационных услуг по телефону
● Презентация новых услуг и акций компании
● Определение ожиданий и притязаний клиентов на процедурном и персональном уровнях обслуживания
● Правильное применение приемов и техник поведения в конфликтных ситуациях
● Применение навыков психологически грамотной персональной работы с клиентами
● Решение проблем абонентов различной сложности
● Ведение отчетности работы группы обслуживания, статистика и контроль качества работы коллег
● Разработка и участие в программе адаптации и обучении новых сотрудников


01.01.2006 - 01.06.2006

Deline - Компания управленческого консультирования, помощник рекрутера
● Ведение базы соискателей
● Поиск и отбор претендентов
● Проведение первичных собеседований
● Мониторинг рынка труда и заработных плат
● Поддержание жизнедеятельности офиса

14.02.2005 - 31.12.2005

ЗАО «Украинская Мобильная Связь», представитель информационного центра
● Предоставление абонентам предоплаченной формы обслуживания информационных и консультационных услуг по телефону
● Презентация новых услуг и акций компании
● Работа в биллинговых программах
● Активация и деактивация всевозможных услуг
● Решение проблем абонентов различной сложности

Личные и деловые качества:

● Отличные навыки коммуникации и межличностных отношений
● ПК на уровне квалифицированного пользователя
● Английский язык – базовый уровень
● Навыки проведения презентаций
● Целеустремленность, ответственность, быстрая обучаемость, высокий самоконтроль, пунктуальность, творческий подход к работе, командный работник, ориентация на результат.
Увлечения Психология, спорт, фотография

Контакты:
Тел. 380 063 21049 04