Работа в Днепропетровске

Роман Викторович
Дата рождения: 30.06.1978
Тел.: 8 097 256 1996.
e-mail: [email protected]

Образование:
2000 – 2004 – Украинский государственный химико-технологический университет.
Специальность: Оборудование перерабатывающих и пищевых производств.
Получен диплом о высшем образовании
1996 – 1999 – Днепропетровский монтажный техникум.
Специальность: Монтаж и эксплуатация холодильных и криогенных установок.
Получен диплом младшего специалиста (с отличием).

Опыт работы:

18.09.2006 - 01.01.2007. ПРИВАТБАНК. Начальник отдела «Служба 8-800». Заместитель начальника Департамента «Многоканальный контактный центр». Ведущий специалист по организации рабочего процесса ГО. Начальник смены.
Функциональные обязанности: организация работы Call-Centre, обучение и организация работы персонала (более 100 человек), построение и внедрение бизнес-процессов, формирование и управление командой.
23.02.2006 - 15.08.2006 - Независимый креатор.
Функциональные обязанности: креативная поддержка проектов (PR, реклама).
Креатив - дизайн веб – сайтов, наружной рекламы, PR – поддержка политических
проектов, проведение презентаций, креатив – аудит корпоративной политики
крупных компаний.
Клиенты: ООО «Экопромсервис», ЧП «Мир», ЧП «ВиД – 96», ЧП «Гладыш».
16.08.2004 – 20.02.2006 - UMC. Центр обслуживания абонентов Департамента по связям с абонентами. Представитель.
Функциональные обязанности: предоставление информации клиентам компании, про-
верка коммуникативных навыков сотрудников, проведение обучения персонала, про-
ведение активных и пассивных слушаний, разработка программ обучения сотрудни-ков, проведение обучения сотрудников ЦОА UMC (Одесса, более 300 человек).
15.01.2001 – 10.06.2004 - Креативное агентство «Dellфин». Креатив – директор.
Функциональные обязанности: креативная поддержка проектов (PR, реклама).
Креатив - дизайн веб – сайтов, наружной рекламы, PR – поддержка политических
проектов, проведение презентаций.
Клиенты: кадровое агентство «Recrut - Search», клининговая компания «Клининг – сервис», строительная компания «РосСтройСпецМонтаж».

Дополнительные сведения:
Владение ПК на уровне опытного пользователя: Microsoft Office, Internet (Internet
Explorer), e-mail (The Bat, Lotus Notes), Photoshop, Ulead Photoimpact V 10.1., Jasc Virtual Painter V 4.0., Focus Photoeditor V 3.0.10., MGI Photo Vista V 2.0., Photo Mix V 2.5., Sherif Photoplus V 8.0.
Сертификат CBSD (The Center for Business Skills Development).
Прохождение тренингов: Клиенториентация. Стрессоустойчивость.
Начал самостоятельно изучать испанский и итальянский языки.
Увлечения: фотография, книги, компьютеры.

Личные качества: инициативность, целеустремленность, способность к обучению,
коммуникабельность, креативность, пунктуальность, наличие организаторских
и лидерских качеств.