Работа в Днепропетровске

РЕЗЮМЕ
Вереда Виктория Владимировна

Дом.адрес: г.Днепропетровск

Конт.тел. 8 050 320 30 46, 8 056 2 30 30 46

E-mail: [email protected]
[email protected]


Дата и место рождения: 03 марта 1976 г.

Образование: 1993-1998 гг. Днепропетровский государственный университет,
факультет украинской филологии и искусствоведения. Специальность –
украинский язык и литература

Опыт работы:
11/2004 г. - настоящий момент – представитель
информационного центра ЗАО «УМС» /UMC/ г. Днепропетровск

• Консультирование абонентов UMC по телефону
• Решение организационных вопросов работы группы (изменения расписания,
контроль за соблюдением правил и процедур), консультации новых сотрудников по
возникшим вопросам
• Тестирование сотрудников на предмет знания программ, задействованных
в работе оператора, выполнение индивидуальных и групповых заданий
руководителя группы

10/2003 – 09/2004 гг. ООО «Медив» – администратор
(народная и нетрадиционная медицина)
• Анализ и контроль продаж услуг компании, оставление ежемесячных
отчётов про продажам услуг, по сотрудникам, делопроизводство, работа с
первичной бухгалтерией, с ЭККА, ведение переговоров с клиентами,
информационная работа

10/2002 – 04/2003 гг.
ООО «Купина» (РА «Медиа+») – административный секретарь

• Учёт исходящей и входящей корреспонденции, учёт и оформление
договоров, делопроизводство, учёт отдела кадров, работа с прайс-листом,
работа с клиентом, организация рабочего дня компании, совещаний,
командировок, работа с оргтехникой

1998-2000 гг. ЧПСФ «АРТ» – секретарь
• Делопроизводство, первичная документация, ведение телефонных
переговоров, работа с оргтехникой, украинско-русские и русско-украинские
переводы

2006г. – тренинги «Стрессоустойчивость», «Прогрессивная
клиенториентация» Center for Business Skills Development (CBSD)

Профессиональные навыки и знания:
• Умение эффективно вести переговоры с клиентом/абонентом
• Знание ПК (Word, Excel, Internet, e-mail, Lotus Notes), умение
пользоваться оргтехникой, мини – АТС
• Свободное владение украинским, русским языками. Разговорный
английский.


Дополнительно: коммуникабельность, логическое мышление, адекватное
восприятие критики, исполнительность, направленность на результат,
сосредоточенность на работе, легко обучаема, желание развиваться и
усовершенствовать свои профессиональные и человеческие качества, соблюдение
внутренних правил и процедур компании, соблюдение конфиденциальности
информации, умение работать в команде