Работа в Днепропетровске

Гапоненко Юлия Анатольевна
Год рождения: 13.08.1984 (27 лет)
Семейное положение: не замужем, детей нет
Место проживания: Днепропетровск, пр.Правды
Телефон: +38098-222-52-10
E-mail: [email protected]

Цель: Получение должности руководителя отдела продаж
Образование:
2001 - 2006 ДГМА, факультет медицинский, специальность -
клинический провизор.
2009-2010 - ДУЭП им. А.Нобеля, факультет экономики и управления бизнесом, специальность - менеджмент организаций.
2009-2010 ДУЭП им. А.Нобеля, факультет экономики и управления
бизнесом, специальность - менеджмент
организаций.
Тренинги:
Тренинг эффективных продаж. Эффективный менеджмент.
Стратегическое планирование.

Опыт работы:
С 09.05 по сегодняшний день (6 лет) «ФарТоп» (национальная аптечная сеть, 9 филиалов, 65 аптек),
С 08.2008 – 08.2011 ООО «ФарТоп» Руководитель службы продаж.
В прямом подчинении 17 человек (директора и замдиректора филиалов), в непрямом подчинении – 350 человек (заведующие аптек, провизоры)

Функциональные обязанности:
• Оперативное управление службой продаж (формирование команды,
постановка задач, обучение, разработка систем стимулирования и
оценки, контроль)
• Разработка, внедрение и управление факторами,
влияющими на продажи (KPI).
• Планирование и контроль выполнения объемов продаж.
• Анализ внутренних показателей.
• Мониторинг и анализ рынка, отслеживание деятельности
конкурентов.
• Разработка и внедрение бизнес-процессов в аптеке, также
внедрение отдельных проектов (стандарты работы с клиентом,
тайный покупатель).
• Отбор по результатам собеседования ключевых кандидатов
(директора и замы, заведующие аптеками).
• Разработка и внедрение системы мотивации.
• Работа в проектной группе по открытию новых торговых точек.

Достижения:
• Прирост объема реализации – среднеаптечный в 3 раза, общий вал в 4
раза
• Прохождение точки безубычности в период до 6 месяцев
• Внедрен процесс бюджетирования на всех уровнях управления в
рознице.
• Изменена и внедрена методика анализа конкурентов.
• Внедрен анализ и управление факторами продаж в рознице.
• Внедрена система мотивации в рознице.
05.2007 - 08.2008
Руководитель справочной службы (Call-center) ООО «ФарТоп».
В прямом подчинении 6 человек (сотрудники отдела).
Функциональные обязанности:
• Организация работы отдела и оперативное управление.
• Контроль качества консультаций.
• Разработка системы мотивации для отдела.
• Работа с рекламациями.
• Организация и контроль проведения обучения (повышения
квалификации) сотрудников аптек.
• Разработка системы оценки уровня знаний сотрудников аптек.
• Ведение отдельных проектов (маркетинговые исследования, кросс-
партнерство).
Достижения:
• Прирост количества звонков в 3 раза.
• Создана система работы бронирования и заказа ЛП.
• Старт работы с VIP – врачами.
06.2006 - 05.2007
Консультант справочной службы ООО «ФарТоп»
Функциональные обязанности:
• Консультации клиентов и сотрудников аптек по фармацевтическим
вопросам.
• Активные продажи – прием заказов, организация поставки.
• Участие в разработке лекций и тестирования для сотрудников аптек.
09.2005 - 06.2006
Работник первого стола аптеки (провизор) ООО «ФарТоп».
Функциональные обязанности:
• Консультирование клиентов по медицинским вопросам.
• Подбор и отпуск товара клиентам аптеки.
• Соблюдение необходимых норм и правил (фармпорядок, ЛУ)
• Касса.

Дополнительные навыки:
• Навыки работы с контролирующими организациями.
• Уверенный пользователь ПК

Личностные качества: организаторские способности, высокий уровень ответственности, системность в работе, увлеченность, высокая работоспособность, направленность на результат.

Рекомендации предоставлю по требованию.

Желаемый уровень дохода – от 9 000 грн