Работа в Днепропетровске

Мотрой Евгений Григорьевичь
Дата рождения: 17 ноября 1987
Место жительства: Днепропетровск, ул. Дзержинского, 35
Тел. , м.: 097 714-59-20
Эл. почта: [email protected]
Регион: Днепропетровск

Резюме
Менеджер администратор
Цель получение работы в сфере обслуживания, информационной сфере, отельно-ресторанный бизнес.
Опыт работы 11.2009 –
По настоящее время Бортпроводник Днипроавиа
• Обеспечение техники безопасности;
• Обслуживание пассажиров;
• Работа со смежными службами;

11.2009 –
По настоящее время Помошник начальника ПАЛС ПАЛС
• Проведение праздников, культурно развлекательных мероприятий;

07.2008 - 05.2009 Официант «Опера» - ресторан.
• организация обслуживания индивидуальных заказчиков, банкетов, фуршетов и других специальных мероприятий, групп туристов;
• обеспечение выполнения плана товарооборота по торговому залу;
• Контроль соблюдения стандартов сервиса, правил техники безопасности и санитарных норм;
• Решение конфликтных ситуаций. разработка, внедрение и поддержание стандартов обслуживания.

06.2007 – 09.2007 Помошник администратора США «Lone Star» - ресторан
• организация обслуживания индивидуальных заказчиков, банкетов, фуршетов и других специальных мероприятий, групп туристов;
• обеспечение выполнения плана товарооборота по торговому залу;
• Контроль соблюдения стандартов сервиса, правил техники безопасности и санитарных норм;
• Решение конфликтных ситуаций. разработка, внедрение и поддержание стандартов обслуживания, системы оценки деятельности персонала, контроль за движением средств и предотвращение хищений, опыт практической и теоретической подготовки персонала.

Образование 01.2005 – 02.2010 высшее Днепропетровский филиал Киевского Национального Университета Культуры и Искусств.
факультет: менеджмент
специальность: менеджер Отельно-Ресторанного бизнеса

Профессиональные навыки Навыки работы с компьютером, ПО:
Опытный пользователь ПК: Wind.95; 98; 2000; XP; Office 95; 97; 2003; 2007; Internet; офисная техника.

Дополнительная информация Знание языков: английский, разговорный.
Сертификаты: сертификат бортпроводника; оказание первой доврачебной помощи.
Личные качества: Ответственность, коммуникабельность, высокая самоотдача, системное мышление, ориентация на результат, аналитический склад ума, быстрая обучаемость.
Большой опыт работы с клиентами; опыт работы с большим количеством людей.
Умение разрешений конфликтов, быстрое реагирование на внезапно сложившуюся ситуацию.