Ф.И.О.: Черкас Виктория Анотольевна
Дата рождения: 6.01.82 (25 лет)
Место жительства: г. Новомосковск
Телефон: 8097 677 19 12; 8093 944 69 18
E-mail: [email protected]
Цель: менеджер по туризму
Опыт работы:
I
Период работы: 8.08.2005 – 13.01.2006 г.г.
Должность: няня (Au-pair).
Организация: Международная молодежная организация по трудоустройству молодежи Au-pair, ), Германия, г. Эссен.
Выполняемые функции: работа с детьми.
Полученные навыки:
1) расширение географического кругозора благодаря путешествиям по Европе;
2) свободное владение немецким языком.
II
Период работы: 20.07.2006 – 14.11.06.г.г.
Должность: торговый представитель (без официального оформления).
Организация: ЧП «Илющенко» (косметика).
Выполняемые функции:
1) работа с клиентом по заказам;
2) поиск новых клиентов.
Полученные навыки:
1) развитие активности, предприимчивости, коммуникабельности;
2) понимание психологии людей, ненавязчивость в работе с клиентом.
III
Период работы: 16.11.2006 – 19.01.2007 г.г.
Должность: менеджер по туризму.
Организация: туроператор «Пан Укрейн».
Выполняемые функции:
1) поиск и подбор тура для туриста, который соответствует его пожеланиям, целям поездки, условиям размещения, питания;
2) при наличии, бронирование данного тура с помощью электронной почты;
3) оформление документов на обслуживание туриста (заявка, договор, квитанция об оплате). При наличии только предоплаты – заполнение заявки и квитанции об оплате данной суммы. Впоследствии заполнение договора в двух экземплярах;
4) выдача документов на руки туристу (ваучер, страховка, план аэропорта в прибывающую страну, рекомендации и правила поведения в данной стране);
5) работа с турагентами;
6) контакт с туристом по телефону путем передачи подробной информации.
Полученные навыки:
1) изучение туристического рынка Днепропетровской области;
2) знания основных туристических направлений (стран), курортов, гостиничных цепей;
3) умение использовать, найти в нужный момент информацию, касающуюся туризма (оформление рабочего стола компьютера, наличие журналов, видеофильмов)
IV
Период работы: C 1.04.07 г. и в данный момент работаю в туристическом агентстве «Гавана».
Должность: менеджер по туризму.
Организация: ЧП «Туристическая фирма «Гавана».
Выполняемые функции:
1) работа с туристом в офисе и по телефону путем поиска наиболее оптимальных вариантов, соответствующих запросам туристов;
2) налаживание контактов с партнерами –туроператорами путем электронной почты, ICQ, телефонной связи; подписание договор с туроператорами;
3) продажа турпакетов туристам. Мой принцип: «К каждому туристу индивидуальный подход».
Образование
Учебное заведение: Киевский университет туризма, экономики и права, г. Кировоград (филиал).
Дата окончания: Июнь 2005 года, диплом с отличием.
Факультет: Факультет менеджмента туризма
Специальность: Менеджер-экономист
Курсы и тренинги
Название курса: Оператор компьютерного набора
Учебное заведение: Кировоградский государственный университет им. Владимира Винниченка (Кировоград).
Продолжительность: 3 месяца
Дата окончания: Апрель 2003 года
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский: Базовый.
Немецкий: Свободно.
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь (Microsoft Office, Outlook Express, Internet).
Дополнительная информация: активная, коммуникабельная, предприимчивая, стремлюсь к идеалу в работе, выполнении ее наилучшим образом для привлечения новых клиентов и формирования и улучшения имиджа фирмы. Работая с туристом, стараюсь понять, что хочет клиент. Для этого мысленно ставлю себя на его место.
Для каждого стараюсь подобрать максимальное количество вариантов, работая с проверенными и надежными туроператорами.
|