Батмазова Наталья Юрьевна
Адрес: почтовый индекс 49087, г. Днепропетровск, ул. С.Ковалевской д. 59а кв. 34
Телефон: моб. 0953571270
Домашний Телефон: 80567252545
E-mail: [email protected]
Дата и место рождения: 13 апреля 1976г. г. Днепропетровск
Семейное положение: в браке не состою, детей нет
Опыт работы:
• Со 2 октября 2006г по 26 февраля 2009 г работала в ООО «АЛЛО» г. Днепропетровск на должности диспетчера отдела информационных технологий (ИТ).
●прием и распределение входящих звонков, электронной почты, организация работы системотехников (ремонтно-восстановительные работы по заявкам в контрольные сроки);
●первичная техподдержка сотрудников компании по проблемам ПО;
●взаимодействие с отделами и торговыми точками, региональными администраторами: консультация, отправка распоряжений, сбор отчетов;
●помощь руководителю: авансовые отчеты, деловая переписка, организация работы офиса;
●составление инструкций к использованию программы службы техподдержки Service Desk (ITIL) и тестирование системы, обучение пользователей, заведение заявок;
●участие в складской логистике отд. ИТ (обработка информации о перемещениях компьютерной техники в подразделениях компании, ведение баз данных, прием-выдача, инвентаризация техники, печать расходных накладных (в программах GMS склад, Oracle JDE(ERP)), документооборот;
●ведение базы данных пользователей в сервере приложений Citrix MetaFrame Access Suite для Windows Server 2003;
●редактирование данных пользователей, торговых точек и др. в интеллектуальной службе каталогов Active Directory Users (почтовая система Exchange).
• С 4 мая 2005г по 27 сентября 2006г работала в ОАО «Укртелеком» г. Днепропетровск на должности инженера II категории - старшей абонентского сектора Ц АТС-725 (10000№№) EWSD
●руководство и контроль над работой персонала;
●документооборот, ведение абонентской базы в Excel, предоставление отчетов руководству;
●взаимодействие с другими службами всей городской телефонной сети и со станционными подразделениями: консультация, обмен тех. информацией, прием и отправка распоряжений;
●монтаж и демонтаж телефонных и интернет-установок;
●выявление и устранение линейных и кабельных повреждений;
●тестирование станционного оборудования, устранение повреждений с заменой плат и т.д;.
●прием и учет заявок абонентов по телефону и эл. почте, контроль за устранением повреждений в установленные сроки в специализированной программе АСТЛУ, техподдержка (консультация).
• С 1ноября 1999г по 3 мая 2005г работала в ОАО «Укртелеком» г. Днепропетровск на должности сменного инженера Ц АТС-725 (10000№№) EWSD
●изучение технической документации ЦСК EWSD(Elektronisches Wählsystem Digital) Siemens AG; ●тестирование станционного оборудования, устранение повреждений с заменой плат;
●устранение причин срабатывания сигнализации и т.д.;
●техподдержка абонентов (консультация);
●взаимодействие с другими службами всей городской телефонной сети и со станционными подразделениями: консультация, обмен тех. информацией, прием и отправка распоряжений.
• С 27 июля 1998г по 31октября 1999г работала в ОАО «Укртелеком» г. Днепропетровск на должности электромеханика К АТС-24 (10000№№), ПСК-1000 (1000№№).
●выявление и устранение причин срабатывания сигнализации;
●тестирование станционного оборудования, устранение повреждений;
●профилактические работы на станционном оборудовании;
●техподдержка абонентов (консультация);
●взаимодействие с другими станционными подразделениями и службами всей городской телефонной сети: консультация, обмен тех. информацией, прием распоряжений.
• С 18 мая 1994г по 26 июля 1998г работала в ОАО «Укртелеком» г. Днепропетровск на должности электромонтера станционного оборудования телефонной связи 4го разряда ДШ АТС-44 (10000№№) /45 (80000№№). Сменный график работы в автозале.
●выявление и устранение причин срабатывания сигнализации;
●тестирование станционного оборудования, устранение повреждений;
●профилактические работы на станционном оборудовании;
●техподдержка абонентов (консультация);
●взаимодействие с другими станционными подразделениями и службами всей городской телефонной сети: консультация, обмен тех. информацией, прием распоряжений;
Образование:
• С 14 января 2002г по 8 февраля 2002г училась на курсах повышения квалификации в г.Киеве в главном научном центре ОАО «Укртелеком» по теме «Система коммутации EWSD». Выдано свидетельство о повышении квалификации.
• С 29 августа 1994г по 20 июня 2000г училась в Одесской Украинской Государственной Академии Связи им. О.С.Попова на факультете заочного отделения по специальности: автоматическая электросвязь. Присвоена квалификация специалиста: инженер телекоммуникаций. В июле 1999г выдан также диплом бакалавра «Телекоммуникаций».
• С 1 сентября 1993г по 12 мая 1994 год училась в Днепропетровском профтехучилище №52 по специальности: монтажник оборудования связи, электромонтер станционного оборудования телефонной связи. Присвоена квалификация: монтажник связи 3го разряда, электромонтер связи 4го разряда. Диплом с отличием.
Знания и навыки:
• Управление сотрудниками (организационные работы);
• Умение вести деловую корреспонденцию, делопроизводство, коммуникативные навыки;
• Продвинутый пользователь ПК (Windows; MS Office‚ Outlook‚ Internet, Oracle JDE(ERP), Service Desk (ITIL), R_Shops, Citrix MetaFrame Server 2003, GMS склад, анализатор, OLAP – куб, почтовая система Exchange, установка/удаление ПО);
• Умение пользоваться оргтехникой (принтер‚ ксерокс‚ факс, мфу)‚ знание мини-АТС;
• Владение языками русский, украинский – средний уровень, английский – базовый уровень.
Личные качества и интересы:
Коммуникабельность, внимательность, исполнительность, ответственность, целеустремлен-ность, быстро обучаема, аналитическое мышление, организаторские способности, взвешенность в принятии решений, трудолюбие, дружелюбие, без вредных привычек.
Увлечения - компьютер, занятие спортом (плаванье, фигурное катание, боулинг), театр, туризм, шитье, парикмахерство и др. |
Резюме: администратор, менеджер по работе с персоналом, менеджер по работе с клиентами
В вашем блокноте: